Возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и рядом Постановлений Правительства РФ.

В соответствии с Правилами дистанционной торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней со дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность покупателя.

Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какое-либо признаки того, что он уже был в употреблении.

Для Москвы:

• Возврат производится только в магазин «TROLLS Одежда из Скандинавии», расположенный по адресу: Москва, Профсоюзная ул., д. 126, ТЦ «Коньково-Пассаж», 2-ой корпус, 2-ой этаж, магазин № 100 «TROLLS Одежда из Скандинавии» ежедневно с 10.30 до 19.00.

При возврате товара надлежащего качества Вам будет возмещено 100% его стоимости за вычетом стоимости доставки. Стоимость доставки по Москве составляет 300 рублей.

Для России:

• При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (в полном объёме) товара до продавца оплачивает покупатель. Для Вашего удобства подобрать оптимальный вариант поможет наш менеджер по телефону (495) 740 90 58.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Вы можете отказаться от товара в момент доставки, если Вам не подошел размер или не понравился товар, при этом Вам необходимо оплатить полную стоимость доставки (на основании «п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ»);

Гарантийный срок на товары в интернет-магазине – 14 дней с момента покупки.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

В случае отказа от товара, оплаченного наличными, возврат денежных средств осуществляется в магазине «TROLLS» ТЦ Коньково - Пассаж в течение 3 дней после подачи покупателем письменного заявления.

Возврат денег по банковскому переводу или банковской карте осуществляется на основе заполненного бланка заявления.

В посылку с возвращаемым товаром вкладывается заполненное от руки заявление на возврат товара и копия паспорта. Посылку следует отправить курьерской службой по адресу: 117321 Москва, Профсоюзная ул., 126, 2-й корпус, 2 этаж, магазин № 100, получатель: Силаев Владимир Васильевич.

Важно! Для быстрого возврата денежных средств необходимо отправлять товар курьерской службой PonyExpress (8 800 100 76 69) или иной курьерской службой.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты в заявлении должны быть на имя заказчика. В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой, деньги будут возвращены на Вашу карту.

Перечисление денежных средств осуществляется в течение 7-10 дней после получения возвращенного товара.